Site web : https://avis-expert.fr/
Source : https://www.avis-expert.fr/comment-le-customer-care-fait-grandir-mon-entreprise-maelane-faure/
Cette boucle de rétroaction constante conduit à une organisation plus agile et plus réactive face aux évolutions du marché.La formation : un élément clé du customer carePour offrir un service de qualité, il est impératif de former adéquatement les équipes.
Source : https://www.avis-expert.fr/chatbot-le-chatbot-explique-a-ma-grand-mere/
Les chatbots basés sur des règles Ces chatbots suivent des scripts prédéfinis et ne comprennent que des instructions particulières incluses dans leur programmation. Ils sont adaptés pour des tâches simples et répétitives, comme répondre aux FAQ basiques d'une entreprise.